Правила

• Я оплатил(а) аккаунт, но не получил его по e-mail?

Если после оплаты Вы не получили Gold аккаунт по e-mail в течении 30 минут, то обратитесь к нам по e-mail: support@up-accounts.com ,в icq: 2052221 или Online support.

• Можно ли возобновить прерванное скачивание?

На текущий момент только премиум-пользователи могут возобновлять прерванные скачивания. Они также могут воспользоваться дополнительными серверными возможностями, такими как скачивание файла по частям, которые загружаются параллельно в несколько потоков, например, когда используется ускоритель скачивания.

• Система сообщает, что я уже скачиваю файл, или что я уже скачал слишком много. Но я ничего не скачиваю! В чем тут дело?

Наша система проверяет ваш IP-адрес, чтобы вести статистику скачиваний. Если вы получаете это сообщение и вы действительно ничего не скачивали, вы используете прокси-сервер, которым пользуется большое количество людей. Даже если вы не использовали прокси-сервер на своем компьютере, многие провайдеры могут применять прозрачные прокси-серверы для своих клиентов. Если вы не верите нам, проверьте свой IP-адрес, например, на этой странице: http://www.myipaddress.com. Что вы можете сделать? Если вы имеете доступ к настройкам сети, выключите прокси-сервер. Если это невозможно, единственный выход – использование премиум-аккаунта. Наш сервер распознает премиум-пользователей по cookie, а не по IP-адресу. К сожалению, полностью отменить проверку IP мы не можем, иначе придется закрыть серверы из-за большого количества неконтролируемых скачиваний. Мы надеемся на ваше понимание по этому вопросу.

• Я не могу скачать ни один файл, что мне делать?

Если у вас нет премиум-аккаунта, вам может помочь отключение ускорителей скачивания. Если проблема осталась, возможно, у вас отключены cookies. Они требуются для пользователей, работающих через прокси-серверы.

• Могу ли я искать определенные файлы на сервере Hotfile?

Нет. Hotfile заботится о сохранности конфиденциальности наших пользователей. Только тот, кто разместил файл на Hotfile, получает ссылку для скачивания. Именно этот человек решает, кому дать доступ к этой ссылке. Файл можно скачать, только имея полную ссылку.

• Могу ли я удалить свой файл?

Конечно. После того, как закачка успешно завершится, вы получаете 2 ссылки, ссылку для скачивания и для удаления файла. Пожалуйста, сохраните обе ссылки. Если вы хотите убрать файл с сервера, посетите ссылку для удаления.

• Как долго хранятся файлы?

Вообще информация хранится без временного ограничения. С другой стороны, файлы, к которым никто не обращался в течение 90 дней, удаляются, чтобы разгрузить систему от ненужной информации. Это правило не применяется к премиум-пользователям.

• Не могу войти в свой аккаунт, сайт перезагружается.

Пожалуйста, активируйте JavaScript в своем браузере.

• Как я могу закачать к вам файлы с других хостингов, таких как RapidShare?

Введите такой URL:
http://username:password@rapidshare.com/files/193082186/Krapowij.beret.XviD.DVDRip.part4.rar
Здесь username:password – это ваши имя и пароль для аккаунта на RapidShare.

• Я закачал файлы, но я не могу их увидеть.

Обычно такое не должно происходить, но в периоды пиковой загрузки может пройти до 10 минут, прежде чем файл будет готов к скачиванию.

• Мои файлы пропадают, что происходит?

Скорее всего, мы получили жалобы от владельцев авторских прав или от других официальных органов, и были вынуждены убрать ваши файлы.

• Как скачивать через FTP?

ftp.hotfile.com
user: ваш логин на Hotfile
pass: ваш пароль на Hotfile
Вы можете закачивать файлы и создавать папки, но вы не можете переименовывать и перемещать файлы.

• При загрузке видео-файл, вместо загрузки файла, он начинает воспроводиться.

Пожалуйста, проверьте ваши настройки Media Player-а, и отключите автоматическое воспроизведение.

• Как долго HotFile хранит мои файлы?

Ваши файлы будут храниться постоянно если вы премиум (VIP) пользователь. Если у вас нет премиум (VIP) статуса, ваши файлы будут храниться в течение 90дней со дня последнего их скачивания.

• Какие лимиты на HotFile по количеству скачиваний или трафику?

Нет никаких ограничений! Все зависит от пользовательской скорости связи, однако есть ограничение для бесплатных пользователей: 15 минут ожидания между каждым скачиванием.

• Я не могу открыть загруженный файл: Файл с ошибкой или запрашивает пароль. Или требуется программа, чтобы открыть файл. Или необходим "кодер-декодер"?

Пожалуйста спросите человека, от которого Вы получили ссылку на этот файл. Для деталей о формате файла, требуемых кодеков или паролях. Мы не можем узнать это для Вас.

• Какую программу для скачивания я могу использовать?

Вы можите использовать любую популярную программу, некоторый из них: Speedget, Download Accelerator Plus, GetRight, FlashGet и GoZilla, а так же google file download manager.

• Могу ли я иметь несколько аккаунтов на hotfile.com?

Мы не допускаем несколько аккаунтов для одного пользователя. Если мы найдем такие аккаунти они будут удалены.